Запуск технологий современного банкинга от Ощадбанка

31 октября

В пятницу, 31 октября Roomian Research побывали на пресс-конференции, посвященной модернизации Ощадбанка, которая состоялась в ко-воркинге Freud House.

На мероприятии мы послушали выступление Андрея Пышного, предправления Ощадбанка, а также посмотрели презентацию руководителя департамента электронной коммерции и платежных средств Владимира Москаленко под названием “Гудбай, СССР! Ощадбанк делает ставку на технологии современного банкинга“.

“Для того, чтобы стать банком №1 в Украине, мы идем в новые современные каналы обслуживания клиентов, – начал свою речь Владимир Москаленко. – Одной из приоритетных задач мы видим развитие мобильного и интернет-банкинга. Недавно онлайн-банкинг Сбербанка России получил премию за лучший функционал на рынке Восточной Европы. Мы планируем повторить это в ближайшем будущем и сделаем еще более интересные доработки. На сегодняшний день из более 3 миллионов активных пользователей платежных карт Ощадбанка, около 230 тысяч клиентов пользуются веб-банкингом (в феврале 2014 года – 100 тыс). В среднем, ежемесячно подключается еще около 15-20 тысяч новых клиентов. Мобильный банкинг идет с небольшим отставанием, сейчас обслуживается около 9 тысяч клиентов на трех наиболее популярных платформах iOS, Android и Java”.

Запуск технологий современного банкинга от Ощадбанка

Около 40% активных пользователей платежных карт Ощадбанка пользуются смс-банкингом для контроля списаний и балансов своих карт. С помощью смс-банкинга, в основном, обеспечивается безопасность денег клиента.

Банк владеет парком из 2300 банкоматов, развивает и расширяет сервисы, которые могут использоваться в этих устройствах. В 2014 году было куплено 350 новых современных банкоматов Wincor. Было куплено большое количество платежных киосков, в планах банка до конца года довести их количество до 1200 единиц, чтобы разгрузить кассы и направить людей в зоны самообслуживания.

В ближайшее время в киосках появится возможность пополнять депозиты, которые есть у клиента. Также банк активно занимается развитием сайта, чтобы он был понятен и доступен всем посетителям. Одним из новых элементов сайта стал билетный портал, где можно купить билеты на поезд, автобус и авиабилеты. Вскоре там должны появиться и p2p-платежи между картами любых банков Украины.

интернет банкинг и мобильный банкинг от Ощадбанка

В торговый эквайринг Ощадбанк пришел три года назад. За это время банку удалось получить 6,6% рынка и занять четвертое место по количеству PoS-терминалов (или, как ожидается, третье место по итогам последнего квартала). По словам докладчика, на днях был установлен 13-ти тысячный терминал.

Отдельное внимание – эквайринговому проекту, который Ощадбанк реализовал в сети учреждений быстрого питания McDonald’s и которым в банке очень гордятся. По информации докладчика, в Восточной Европе это был первый проект в McDonald’s, который позволил проводить расчеты не только платежной картой, но и чипованной, бесконтактной и NFC. Несмотря на высокие требования, среди которых первое и основное – это скорость обслуживания, в McDonald’s остались довольны сокращением времени обслуживания своих покупателей. Также в Ощадбанке реализовали первый проект с сетью супермаркетов “Велика Кишеня” – построение зон самообслуживания.

“У нас есть англоговорящая команда, мы вели сложные переговоры, нам приходилось убеждать, что в Украине государственный банк может качественно обслуживать иностранную корпорацию. Только 2 месяца мы провели доказывая свою способность реализовать этот проект. Это был шаг из СССР в совершенно другую реальность”, – дополнил докладчика Андрей Тютюн, зампред правления Ощадбанка.

На мероприятии также была продемонстрирована работа интернет-банкинга Ощадбанка и некоторый функционал, который сейчас доступен клиентам: просмотр счетов, возможность делать операции по карточкам и формировать выписку за любой период, делать переводы, формировать шаблоны.

Деньги можно переводить между собственными картами, внутри Ощадбанка, других банков, пополнять и снимать деньги со счета мобильных сбережений, совершать оплату услуг мобильной связи, интернета, воля-кабель. Перечень операций и провайдеров постоянно расширяется.

карты и счета в интернет банкинге Ощадбанка

В интернет-банкинге Ощадбанка можно управлять ограничениями по своей карте, устанавливать лимиты на снятие в банкоматах Ощадбанка, других банков, в торговой сети, в сети интернет, в сети отелей.

ограничения лимиты платежных карт в интернет банкинге Ощадбанка

Также весьма интересная, на наш взгляд, функция, впервые представленная в Украине – управление гео-ограничениями. Перечень стран обширный, можно закрыть либо все страны, либо оставить одну, в которую вы выезжаете. Изменения необходимо подтвердить паролем из смс-сообщения.

гео-ограничения платежных карт в интернет банкинге Ощадбанка

геотаргетинг лимитов платежных карт в интернет банкинге Ощадбанка

“Еще у нас есть система денежных переводов “Швидка копийка“, она вскоре появится в мобильном и веб-банкинге, через которые проходит ежемесячно около 85 тысяч операций на сумму 200 миллионов гривен. На следующей неделе этот функционал появится в вебе, а затем – в мобильном банкинге. Следующее, что мы планируем внедрить – маркетинговый профиль в веб-банкинге, с помощью которого мы будем более плотно общаться с клиентом, предлагать нужные ему продукты. Еще один нюанс – сейчас в интернет-банкинге доступно управление исключительно карточными счетами. Возможность смотреть другие счета (депозитные, кредитные) и оперировать этими счетами появится в самое ближайшее время”, – поделился планами на будущее Святослав Кацалап, заместитель директора департамента электронной коммерции и платежных средств Ощадбанка.

Андрей Пышный - инсайды Ощадбанка Ощадбанк

Андрей Пышный продолжил рассказ о банке:

  • На днях в Ощадбанке утвердили новый интересный дизайн карт, который “ночами обсуждали” и который должен очень понравиться клиентам.
  • Купили банкоматы на 30% дешевле чем в прошлом году. Благодаря переговорам, в три раза больше удастся купить терминалов.
  • В июле было под 1,5 млн обращений в банк, и колл-центр “лёг”, сейчас идет модернизация КЦ.
  • Банк работает с дрим-тим консультантов из PwC по формированию стратегии банка до 2016 года, которая вскоре будет презентована набсовету.
  • С Ощадбанком у Андрея Пышного пятилетний контракт и планов стать Министром финансов Украины у него нет.
  • Филиалы нового типа теперь есть не только в ТЦ “Гулливер”, но и на ул. Пушкинской символично рядом со Сбербанком России. Каждый день открывается 2-3 отделения нового типа с новым персоналом, новым качеством обслуживания, продуктами, технологиями.

Андрей Пышный - инсайды Ощадбанка Ощадбанк на пресс-конференции

На конференции часто проводили параллели со Сбербанком России, который для бывшего СССР выступает наглядной демонстрацией того факта, что “слоны тоже умеют танцевать”.

Также упоминался ПриватБанк в качестве основного конкурента по интернет-банкингу. Впрочем, Владимир Москаленко пообещал всех “догнать и перегнать”.

К сожалению, Ощадбанк не представил каких-либо конкурсов, акций или бонусных программ для пользователей интернет-банкинга, которые на запуске новых продуктов обычно проводят другие банки. По словам топ-менеджера банка, 230 тысяч клиентов – это яркое доказательство того, что народ устал томиться в отделениях Ощадбанка, и это тот особенный продукт, который они давно ожидали.

Спасибо организаторам пресс-конференции и всем, с кем удалось познакомиться и пообщаться в тот день!



Связанные материалы:


кредит на карту от МФО за 8 минут!

На банковскую карту в любом месте и в любое время

нужно быстрое решение банка по кредиту наличными?

Лучшие условия кредитования! до 300 тыс гривен на срок до 60 месяцев

кредитная карта банка - не откладывай жизнь на завтра!

Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней