Как правильно выбрать мобильную платформу для электронной коммерции?

В настоящее время предложение мобильных решений для электронной коммерции постоянно расширяется. Как правильно сориентироваться и выбрать правильное решение среди многих, функциональность которых существенно отличается?

В первую очередь, стоит сосредоточиться на конкретной проблеме, которую вам необходимо решить. Вам нужен самый дешевый способ приема платежей? Вам нужна замена для вашей действующей POS-системы? Может, вам нужны расширенные возможности для аналитики продаж?

Росс Бейелер (Ross Beyeler), основатель Growth Spark, проанализировал со своей командой 9 различных мобильных платформ и выделил 7 основных критериев, которые следует учитывать при выборе мобильного решения для конкретного бизнеса:

  • Процессинг платежей. Основой любой платформы является процессинг платежей. Можно выделить 2 типа платформ по типу процессинга. Одни (как Square) включают в себя необходимое аппаратное обеспечение для приема платежей и не нуждаются в платежных шлюзах. Вторые требуют сторонней интеграции, по сути, необходима интеграция со внешним платежным шлюзом.
  • Интерфейс POS. Необходимо обратить внимание на то, что интерфейсы, позволяющие сотрудникам формировать и обрабатывать заказы, существенно различаются по своим возможностям и степени персонализации.
  • Управление запасами. В качестве расширения функции POS, большинство платформ уже обладают встроенными функциями управления запасами. Наличие этих функций позволяет сотрудникам добавлять продукты и динамически отслеживать имеющиеся запасы, в то время, как заказы поступают в течение всего бизнес-дня.
  • Продуктовая аналитика. В большинстве платформ представлена сама идея продуктовой аналитики – отображение данных о том, сколько тех или иных продуктов было куплено. Такая информация будет полезна владельцу бизнеса, тестирующему новые продукты или оптимизирующему запасы существующих товаров.
  • Клиентская аналитика. Несколько более редкая функциональность, включает в себя информацию о клиентах (имена, контактную информацию, демографические данные – то что обычно отслеживается в традиционных CRM-системах).
  • Программы лояльности – только немногие платформы, например, LevelUp, дают возможность создавать программы лояльности (скидки для постоянных клиентов, скидки на конкретных продуктов или промо-кодов для рефералов и пр.) и управлять ими.
  • Интеграция с онлайн корзиной покупок. Интеграция с онлайн корзиной в первую очередь доступна через API. Но некоторые платформы, такие как Shopify POS, интегрируются непосредственно с вашей платформой онлайн-коммерции, это упрощает оффлайн синхронизацию и онлайн транзакции.

Есть еще ряд факторов, которые необходимо принять к рассмотрению:

  • Решение «под ключ» или white-label? Решения «под ключ» продаются как коробочное решение и требуют минимальной настройки. С другой стороны, они менее гибкие, поэтому, если вам нужно индивидуальное решение, обратите внимание на white-label продукты.
  • Платежные устройства. Каждая платформа имеет свой собственный ассортимент Многие предлагают собственный мини-терминал iOS, внешний дивайс, подключаемый к Вашему устройству Apple. Некоторые имеют свои устройства для приема платежей, например, QR-код сканер у Levelup.
  • Технологии оплаты. Некоторые компании, такие как Google исследуют возможности цифровых кошельков, использующих NFC технологию. Такие компании, как LevelUp, используют исключительно QR-код сканеры. Тем не менее, большинство платформ придерживается традиционной технологии прокатывания кредитной карты.
  • Ценообразование. Те платформы, которые самостоятельно осуществляют процессинг платежей, как правило, взимают плату за транзакцию, а те, что используют процессинг сторонних компаний, требуют ежемесячную абонентскую плату за использование своего программного обеспечения.

Важно правильно оценить не только приоритетные цели, но и изучить существующие на рынке системы по максимально широкому перечню критериев, чтобы выбрать решение, подходящее именно для вашего бизнеса.

В Украине крупнейшим провайдером услуги бесконтактного мобильного эквайринга для МСБ (с помощью мобильного приложения iPay) является ПриватБанк.


деньги от МФО здесь и сейчас!

Востребованный сервис - онлайн-кредит на карту без справки о доходах

кредит наличными от ведущего банка

До 200 тыс грн наличными на любые цели без залога и поручителей

кредитная карта лучшего банка бесплатно!

Успей получить карту с кредитом до 75 тыс грн, грейс 55 дней, до 10% на остаток