Как правильно выбрать мобильную платформу для электронной коммерции?

В настоящее время предложение мобильных решений для электронной коммерции постоянно расширяется. Как правильно сориентироваться и выбрать правильное решение среди многих, функциональность которых существенно отличается?

В первую очередь, стоит сосредоточиться на конкретной проблеме, которую вам необходимо решить. Вам нужен самый дешевый способ приема платежей? Вам нужна замена для вашей действующей POS-системы? Может, вам нужны расширенные возможности для аналитики продаж?

Росс Бейелер (Ross Beyeler), основатель Growth Spark, проанализировал со своей командой 9 различных мобильных платформ и выделил 7 основных критериев, которые следует учитывать при выборе мобильного решения для конкретного бизнеса:

  • Процессинг платежей. Основой любой платформы является процессинг платежей. Можно выделить 2 типа платформ по типу процессинга. Одни (как Square) включают в себя необходимое аппаратное обеспечение для приема платежей и не нуждаются в платежных шлюзах. Вторые требуют сторонней интеграции, по сути, необходима интеграция со внешним платежным шлюзом.
  • Интерфейс POS. Необходимо обратить внимание на то, что интерфейсы, позволяющие сотрудникам формировать и обрабатывать заказы, существенно различаются по своим возможностям и степени персонализации.
  • Управление запасами. В качестве расширения функции POS, большинство платформ уже обладают встроенными функциями управления запасами. Наличие этих функций позволяет сотрудникам добавлять продукты и динамически отслеживать имеющиеся запасы, в то время, как заказы поступают в течение всего бизнес-дня.
  • Продуктовая аналитика. В большинстве платформ представлена сама идея продуктовой аналитики – отображение данных о том, сколько тех или иных продуктов было куплено. Такая информация будет полезна владельцу бизнеса, тестирующему новые продукты или оптимизирующему запасы существующих товаров.
  • Клиентская аналитика. Несколько более редкая функциональность, включает в себя информацию о клиентах (имена, контактную информацию, демографические данные – то что обычно отслеживается в традиционных CRM-системах).
  • Программы лояльности – только немногие платформы, например, LevelUp, дают возможность создавать программы лояльности (скидки для постоянных клиентов, скидки на конкретных продуктов или промо-кодов для рефералов и пр.) и управлять ими.
  • Интеграция с онлайн корзиной покупок. Интеграция с онлайн корзиной в первую очередь доступна через API. Но некоторые платформы, такие как Shopify POS, интегрируются непосредственно с вашей платформой онлайн-коммерции, это упрощает оффлайн синхронизацию и онлайн транзакции.

Есть еще ряд факторов, которые необходимо принять к рассмотрению:

  • Решение «под ключ» или white-label? Решения «под ключ» продаются как коробочное решение и требуют минимальной настройки. С другой стороны, они менее гибкие, поэтому, если вам нужно индивидуальное решение, обратите внимание на white-label продукты.
  • Платежные устройства. Каждая платформа имеет свой собственный ассортимент Многие предлагают собственный мини-терминал iOS, внешний дивайс, подключаемый к Вашему устройству Apple. Некоторые имеют свои устройства для приема платежей, например, QR-код сканер у Levelup.
  • Технологии оплаты. Некоторые компании, такие как Google исследуют возможности цифровых кошельков, использующих NFC технологию. Такие компании, как LevelUp, используют исключительно QR-код сканеры. Тем не менее, большинство платформ придерживается традиционной технологии прокатывания кредитной карты.
  • Ценообразование. Те платформы, которые самостоятельно осуществляют процессинг платежей, как правило, взимают плату за транзакцию, а те, что используют процессинг сторонних компаний, требуют ежемесячную абонентскую плату за использование своего программного обеспечения.

Важно правильно оценить не только приоритетные цели, но и изучить существующие на рынке системы по максимально широкому перечню критериев, чтобы выбрать решение, подходящее именно для вашего бизнеса.

В Украине крупнейшим провайдером услуги бесконтактного мобильного эквайринга для МСБ (с помощью мобильного приложения iPay) является ПриватБанк.


онлайн кредит от МФО на карту за 15 минут!

Кредит от европейской компании, соблюдающей нормы Евросоюза

кредит наличными от банка - не плати лишнего!

До 50 тыс грн, до 5 лет - от самого надежного европейского банка

кредитная карта лучшего банка бесплатно!

Успей получить карту с кредитом до 75 тыс грн, грейс 55 дней, до 10% на остаток