10 ошибок моего нового интернет-банкинга Альфа-Банка

Наш читатель Артём Бобок (@Gorodnya) прислал письмо об ошибках в новой версии интернет-банкинга «Мой Альфа-Банк». Кроме неработающих подсказок, странных фильтров и нестабильной работы самого сервиса, есть и проблемы с навигацией, которые приводят к потере продаж и клиентов.

С чего же начать… Официально Альфа-Банк (Украина) начал обновлять свой интернет-банкинг «My Alfa-Bank» ещё 12 июня, хотя новые функции добавляются в нём постоянно, что мне очень нравится.

И вот, на днях банк сообщил о полном обновлении сервиса «Мой Альфа-Банк».

Я дал им время на приведение его в порядок и теперь, думаю, уже могу написать фразу «функции новые, а ошибки – те же». Например…

Входим…

мой альфа банк

№ 1.

Возле строки “Последние операции” есть знак вопроса – это подсказка. Правда, сейчас ни при наведении мышки, ни при нажатии на “?” ничего не происходит – подсказка не работает.

мой альфа банк

№ 2.

Но давайте посмотрим всё же на эти операции, для этого нужно нажать чуть правее на соответствующую ссылку.

Открывается следующее:

мой альфа банк

Для удобства клиента банк мог бы проставить даты. К примеру, 30 дней назад и по сегодняшний день.
Ладно, давайте проставим даты сами.

мой альфа банк

Но календарь немного сломан, ведь при наведении мышки на странные сокращения дней недели (странные – потому что я привык к сокращениям вида “пн”, “вт”, а не “срд” или “чет” чё-то) мы видим, что “Первый день недели будет вторник”. Или среда. В этом же месяце этого же года.

мой альфа банк

Ладно, выбор дат работает, он просто выглядит странно.

№ 3.

Но посмотрим-ка на операции, которые можно выбрать для отображения: “Тип операции (платежа) – Выберите тип операции”.

мой альфа банк

Первым в списке мы видим строку, которая так не должна отображаться. Такие строки надо переводить в клиентский язык, это была Заявка на изменение параметров отправки СМС при логине, первый пункт на скриншотах выше.

№ 4.

Вернёмся на главную страницу. В строке “Общий баланс” – сумма на счету:

мой альфа банк

Нажимаю на остаток, но ссылка с моих 2,30 UAH ведёт на 500-ю ошибку:

мой альфа банк

№ 5.

Внизу всё той же главной страницы My Alfa-Bank есть группа WebMoney (если Вы однажды подключили данную услугу). Однако фразу “Группа WebMoney” (кстати, в слове “WebMoney” должно быть две больших буквы) нужно было переименовать. Вы же не пишете “Группа карт” или “Группа кредитов” на страницах интернет-банкинга?

мой альфа банк

Впрочем, спасибо и на этом – подсказка на “Последних операциях” вверху и на “Группа WebMoney” внизу хоть какая-то, а вот рядом с “Карты и текущие счета” или “Кредиты” такого значка вопроса вообще нет.

№ 6.

Сейчас справа возле карты я нажал “Сервисы – Реквизиты – Отправить SMS”.

мой альфа банк

Мой актуальный телефон здесь был указан – все свои реквизиты я, конечно, закрасил заранее.

Но кто-то забыл дописать фразу: “Создание…” – создание чего?

мой альфа банк

№ 7.

Там же (Сервисы – Реквизиты) реквизиты можно отправить и с помощью e-mail (не буду спорить, как правильно пишется это слово – через дефис или нет, но с маленькой буквы наверняка).

мой альфа банк

Вот только с подсказками у Альфы снова не задалось:

мой альфа банк

Вместо “Подсказка для поля Email” нужно писать “Введите Ваш e-mail”, например.

№ 8.

Попытаемся оформить депозит с главной страницы интернет-банкинга (справа, ниже “Сервисы”, есть специальная кнопка для этого).

мой альфа банк

Выберем ради интереса “Я являюсь субъектом предпринимательской деятельности”. Поля “Регион ДПИ” и “Код ДПИ/ДПС” (подсказки тут, кстати, работают отлично) заполняются автоматически. Но если открыть второй из списков, увидим дубль и два нижних прочерка.

мой альфа банк

№ 9.

Но давайте-таки пройдём по процессу оформления дальше, выбрав “Я не являюсь…”. На одном из шагов можно открыть оферту, и даже скачать PDF. Вот только скачивается, к сожалению, не PDF-файл, а файл без расширения.

мой альфа банк

№ 10.

Снова главная. Давайте попробуем отключить проверку CVV2/CVC2.

Кто-то уже мог правильно заметить, у меня карта Альфа-Дебют, по которой нельзя отключить CVV2/CVC2.

мой альфа банк

Тут Альфа-Банк правильно делает и предлагает оформить карту выше классом.

Но вот незадача – ссылка битая:

мой альфа банк

Интересно, какое количество упущенных продаж и клиентов банк потерял из-за этого? Думаю, это вопрос, на который ответить не смогут и они сами…

И это я переходил только по ссылкам из первой вкладки:

Резюме:

Альфа-Банк, вам случайно тестировщик не нужен? ;-)


деньги от МФО здесь и сейчас!

Востребованный сервис - онлайн-кредит на карту без справки о доходах

кредит наличными от банка - не плати лишнего!

До 50 тыс грн, до 5 лет - от самого надежного европейского банка

кредитная карта банка - не откладывай жизнь на завтра!

Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней