Интернет-сервис «Фидомаркет» от Фидобанка

«Фидомаркет»

Проект Roomian.org продолжил тестирование украинских систем интернет-банкинга, которые претендуют на статус наиболее эффективных. Данный обзор посвящен Фидобанку и его интернет-сервису Фидомаркет.

Историческая справка

Фидомаркет позиционируется как первый в Украине онлайн-магазин финансовых услуг. Но в глобальном масштабе такой магазин – не новинка.

К примеру, южноафриканский First National Bank еще три года назад открыл банковский интернет-сервис, в котором кроме банковских продуктов продаются электронные устройства – смартфоны и планшеты, а также пакеты популярных мобильных операторов.

Однако украинским пользователям сети сервис, сочетающий функционал интернет-магазина и онлайн-банкинга, определенно в диковинку.

Впервые про Фидомаркет стало известно в мае 2013 года, когда собственник и топ-менеджер Фидобанка Александр Адарич в интервью журналу Forbes заявил о смелом проекте – создании украинского Amazon с банковской лицензией.

Несмотря на Amazon-овские амбиции, ажиотажа вокруг Фидомаркета не было, равно как и публичной презентации для журналистов и блогеров. Где-то около года назад, осенью 2013 года этот интернет-сервис тихо и практически незаметно занял свое место в жизни продвинутых клиентов Фидобанка.

Первые упоминания о Фидомаркете на сайте Roomian.org можно обнаружить в контексте внедрения системы сквозного обслуживания для клиентов – физических лиц. Эта удобная опция стала доступной с июля 2014 года. Тогда же банк запустил простое мобильное финансовое приложение Fido Wallet для смартфонов и планшетов. А с 10 сентября 2014 года на сайте банка появилось скромное объявление об окончательном закрытии доступа к системе дистанционного управления счетами для клиентов – физических лиц Фидобанка «Internet Banking System». Таким образом, именно эту дату мы склонны считать началом промышленного использования Фидомаркета.

По информации банка, на сегодня в Фидомаркете зарегистрировано 13 тысяч человек. Из них активные (используют сервис хотя бы раз в месяц) – до 10 тыс. человек в квартал и 4,5 тыс. человек в месяц. За 3 квартал 2014 года общее количество уникальных посещений Фидомаркета составило порядка 30 тыс. пользователей.

Подключение к Фидомаркету

Регистрация пользователя возможна онлайн на сайте этого интернет-сервиса. В процессе регистрации вы указываете Имя, Фамилию, свой телефон и электронную почту, также необходимо придумать пароль.

В дальнейшем, чтобы видеть в Фидомаркете актуальные остатки по своим счетам, пользователю необходимо в ближайшем отделении написать заявление о присвоении «Зеленого номера» – телефона, который вы указали в момент регистрации. Без «Зеленого номера» вы сможете видеть только кошелек MoneXy, если, конечно, вы его используете.

Если вы забыли пароль, можно воспользоваться ссылкой «Напомнить пароль» на странице входа, и вы получите его по СМС.

Стоимость обслуживания

Обновленные тарифы на проведение операций были опубликованы на сайте Фидобанка 10 ноября 2014 года.

Так, безналичный перевод между своими счетами и на счета других клиентов Фидобанка является бесплатным. Безналичный перевод с использованием реквизитов платежной карты Фидобанка на карту, эмитированную другим банком, будет стоить 0,5% + 5 грн.

Также предусмотрено бесплатное пополнение срочных вкладов Фидобанка с использованием карт других украинских банков. При этом максимальная сумма одной транзакции по карте другого банка на Фидомаркете может составлять 5000 грн, а в течение календарных суток держатель карты может осуществить 5 операций по пополнению. Лимит таких операций в месяц составляет – 30 000 грн по одной карте другого банка, которая является источником пополнения.

Максимальная сумма одной транзакции на Фидомаркете с использованием электронных денег – 500 грн, на протяжении одних календарных суток пользователю электронного кошелька операция доступна один раз. Лимит на операции с электронной валютой в месяц составляет – 4000 грн по одной карте, которая является источником пополнения. Также, согласно Постановлению НБУ №378 с 23 октября 2014 года введен лимит на расчетные операции с использованием электронных денег – 35 000 грн в течение одного календарного года.

Вход в интернет-сервис

Для входа в Фидомаркет пользователю предлагается ввести свой телефон и пароль. Для ввода пароля не предусмотрено виртуальной клавиатуры.

После ввода учетных данных и их подтверждения одноразовым паролем пользователю становится доступна финансовая панель, где в кратком виде представлена информация по средствам, сбережениям и задолженностям.

Вход в Фидо Маркет Фидобанк

С помощью финансовой панели можно перейти в разделы «Мой кабинет» или «История покупок». Также можно нажать на название продукта, чтобы более подробно ознакомиться с информацией по нему.

Финансовая панель Фидо Маркет Фидобанк

С помощью личного кабинета можно просматривать информацию об остатках на текущих, карточных, сберегательных счетах, получить информацию о кредитах. Заказать какие-либо банковские услуги или купить электронный девайс можно с помощью верхнего меню Фидомаркета. Таким образом, информационная часть сервиса отделена от функциональной.

Кредиты

Раздел кредиты напоминает интерфейс традиционных финансовых порталов, которые предлагают заполнить заявку и отправляют ее в банк (лидогенерация), однако с тем отличием, что в Фидомаркете эта процедура выполняется через «Корзину» покупок, а оплата заявки происходит автоматически с помощью встроенного платежного сервиса. Вы также можете отменить заказ, который потом перейдет в статус «Не выполненные».

Кредит Фидо Маркет Фидобанк

Информацию по кредиту затем можно мониторить через финансовую панель.

Платежные карты

В этом разделе можно заказать одну из карт. В данный момент доступны карты «Пластик Фантастик», различные карты для бизнеса, дебетные карты и, конечно, препейд карта «Штука».

Стоит отметить удобный функционал подбора карты, можно настроить фильтр в соответствии с определенными предпочтениями: вид платежной системы, неснижаемый остаток, имя на карте, валюта счета, категория, срок действия и цели использования. Невольно вспоминаешь интернет-магазин «Розетка».

Если не использовать фильтр, а просто нажать на кнопку подбора карты, сервис выдаст 21 карту.

Карта Фидо Маркет Фидобанк

Заказать одну из них можно добавив продукт в корзину. Также привлекают внимание истории из жизни, которые должны мотивировать покупателя выбрать тот или иной вид банковского продукта. К примеру, MasterCard Debit Gold, возможно, лучше всего подойдет телепродюсеру.

Карточка платежная Фидо Маркет Фидобанк

Как и в интернет-магазинах, в Фидомаркете можно сравнивать банковские продукты, достаточно добавить продукт к сравнению отметив чекбокс.

Информация по существующим картам доступна в финансовой панели. Здесь можно изменить название продукта, сформировать выписку по счету, а также подробно посмотреть операции по счету, картам и заблокированные суммы.

Карточка платежная Фидо Маркет Фидобанк

В момент тестирования мы не нашли функционал управления картами (блокировка/разблокировка, управление лимитами, перевыпуск и т.д.), к которому мы привыкли используя различные системы интернет-банкинга. Также среди продуктов отсутствовали виртуальные карты, которые весьма популярны у интернет-пользователей.

Депозиты

Всего потребителям предлагается 9 депозитов. Здесь также присутствует удобный фильтр, с помощью которого можно подобрать подходящий вклад и оформить заявку с помощью корзины.

Депозит Фидо Маркет Фидобанк

Теоретически, оплатить заявку можно как картой другого банка, так и со счета в Фидобанке. Однако некоторые вклады можно оплатить только со счета в Фидо. Например, онлайн-депозит «Свобода».

Пополнение депозита Фидо Маркет Фидобанк

В финансовой панели можно не только получить информацию об открытых в данный момент депозитах, но и выполнить некоторые операции с ними. Сразу видно, что банк уделил особое внимание работе с депозитами в Фидомаркете, предоставив пользователям возможность самостоятельно менять счет для выплаты, пополнять депозит, а также менять условия пролонгации.

При нажатии кнопки «Пополнить Со Счета» открываются параметры пополнения с доступных внутренних карт. Таким образом, пополнить депозит картой другого банка с помощью этой кнопки не удастся.

Пролонгация депозита Фидо Маркет Фидобанк

Платежи

Наверное, самый интересный раздел Фидомаркета. Платежи удобно расположены по группам: Поддержи армию Украины, Банковские услуги (в т.ч. p2p-переводы), электронные деньги Манекси, Мобильная связь, Интернет и телевидение, Коммунальные платежи, игры и лотереи, хостинг, а также другие услуги.

К сожалению, среди заведенных в систему мобильных операторов отсутствует МТС.

Пополнить телефон МТС Киевстар Лайф Фидо Маркет Фидобанк

Платеж на свободные реквизиты притаился в разделе Банковские услуги. Там же можно выполнить перевод между счетами, пополнение карты, а также перевод с карты на карту.

Ссылка на платеж по реквизитам также есть на главной странице среди наиболее популярных операций.

Несмотря на хорошее информационное наполнение разделов по банковским продуктам, стоит отметить отсутствие подсказок к платежной форме, к примеру, по заполнению назначения платежа (кол-во символов, детализация и другие свойственные платежам детали).

Хотелось бы также иметь возможность сохранения шаблонов платежей и переводов, а также регулярной оплаты некоторых счетов.

Платеж Фидо Маркет Фидобанк

Безопасность

В Фидомаркете внедрена двойная авторизация, после ввода номера телефона и пароля необходимо ввести одноразовый пароль, который придет на мобильный телефон клиента.

Соединение с Фидомаркетом зашифровано с помощью 256-разрядного шифрования. Сертификат SSL «с проверкой компании» выпущен известным центром сертификации VeriSign. SSL-соединение с сайтом – одно из самых надежных. Кроме этого, с 5 ноября 2014 года Фидобанк переходит на версию протокола защиты TLSv1-1.2.

К сожалению, сервис не ведет логирование действий пользователя, поэтому посмотреть последние удачные или неудачные входы в систему невозможно.

Сессия ограничена получасом, чтобы продлить её еще на 30 минут необходимо нажать кнопку Extend. У пользователя есть 3 попытки ввода пароля, после чего аккаунт блокируется.

Если вдруг вы потеряете мобильный телефон, то заблокировать «Зеленый номер» можно в разделе «Мой профиль» личного кабинета, что достаточно удобно.

Персонализация и коммуникации

На сайте есть раздел «Вопросы и ответы». Несмотря на их сортировку по продуктам, весь контент представлен в «Основных вопросах», в то время как другие разделы пустуют. На главной странице также присутствуют быстрые ссылки, с помощью которых можно узнать: как зарегистрироваться, как пополнить телефон и как заказать карту с помощью Фидомаркета.

В интернет-сервисе Фидомаркет можно связаться со специалистом банка с помощью онлайн-чата. Соединение происходит достаточно быстро, ответ также не нужно долго ждать. После завершения чата не забудьте закрыть диалог с помощью крестика в верхнем правом углу, иначе при повторном открытии окна вы увидите историю сообщений, однако не будет инициализировано соединение с оператором.

Контакт центр Фидо Маркет Фидобанк

Резюме

По нашему общему мнению, интерфейс Фидомаркета прост и понятен для пользователей. При использовании Фидомаркета упор делается на продажу банковских продуктов и модных мобильных гаджетов, с помощью которых можно использовать дистанционные сервисы банка. Достаточно прагматично.

Разделы, которые касаются продажи банковских продуктов имеют хорошее информационное наполнение, приятно порадовали фильтры, с помощью которых можно по заданным параметрам выбрать необходимую услугу или продукт. Не подвела и процедура оплаты, которую можно выполнить не только картой Фидобанка, но и любого другого украинского банка. Радует наличие p2p-переводов, которые еще год назад были новинкой для украинских банков.

Одновременно с этим, хотелось бы иметь больше возможностей управления платежными картами – самостоятельно блокировать их, менять лимиты, а также их перевыпускать. Это, наверное, пока что самое слабое место Фидомаркета. Есть, конечно, запасная опция – для изменения лимитов или блокировки карты можно обратиться в контакт-центр Фидобанка по телефону 044 238-67-67 или 0800 307-676 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по Украине).

Также было бы неплохо расширить интернет-магазин в направлении продажи билетов (жд, авиа, автобусных и т.д.).

Кому мы можем рекомендовать Фидомаркет? Несомненно тем, кто захочет иметь возможность быстрой и безболезненной покупки банковских продуктов, в частности, депозитных. А также людям, которые часто делают p2p-переводы.

Кому не подойдет эта система? Любителям полнофункционального интернет-банкинга и PFM-решений, а также путешественникам, которые хотели бы иметь удаленное управление картами. Ситуацию осложняют и дефолтовые лимиты. Отсутствие виртуальных карт также существенно ограничивает возможности интернет-шоппинга где-либо кроме Фидомаркета.


кредит на карту от МФО за 8 минут!

На банковскую карту в любом месте и в любое время

нужно быстрое решение банка по кредиту наличными?

Лучшие условия кредитования! до 300 тыс гривен на срок до 60 месяцев

кредитная карта банка - не откладывай жизнь на завтра!

Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней