Интернет-сервис «Фидомаркет» от Фидобанка

«Фидомаркет»

Проект Roomian.org продолжил тестирование украинских систем интернет-банкинга, которые претендуют на статус наиболее эффективных. Данный обзор посвящен Фидобанку и его интернет-сервису Фидомаркет.

Историческая справка

Фидомаркет позиционируется как первый в Украине онлайн-магазин финансовых услуг. Но в глобальном масштабе такой магазин – не новинка.

К примеру, южноафриканский First National Bank еще три года назад открыл банковский интернет-сервис, в котором кроме банковских продуктов продаются электронные устройства – смартфоны и планшеты, а также пакеты популярных мобильных операторов.

Однако украинским пользователям сети сервис, сочетающий функционал интернет-магазина и онлайн-банкинга, определенно в диковинку.

Впервые про Фидомаркет стало известно в мае 2013 года, когда собственник и топ-менеджер Фидобанка Александр Адарич в интервью журналу Forbes заявил о смелом проекте – создании украинского Amazon с банковской лицензией.

Несмотря на Amazon-овские амбиции, ажиотажа вокруг Фидомаркета не было, равно как и публичной презентации для журналистов и блогеров. Где-то около года назад, осенью 2013 года этот интернет-сервис тихо и практически незаметно занял свое место в жизни продвинутых клиентов Фидобанка.

Первые упоминания о Фидомаркете на сайте Roomian.org можно обнаружить в контексте внедрения системы сквозного обслуживания для клиентов – физических лиц. Эта удобная опция стала доступной с июля 2014 года. Тогда же банк запустил простое мобильное финансовое приложение Fido Wallet для смартфонов и планшетов. А с 10 сентября 2014 года на сайте банка появилось скромное объявление об окончательном закрытии доступа к системе дистанционного управления счетами для клиентов – физических лиц Фидобанка «Internet Banking System». Таким образом, именно эту дату мы склонны считать началом промышленного использования Фидомаркета.

По информации банка, на сегодня в Фидомаркете зарегистрировано 13 тысяч человек. Из них активные (используют сервис хотя бы раз в месяц) – до 10 тыс. человек в квартал и 4,5 тыс. человек в месяц. За 3 квартал 2014 года общее количество уникальных посещений Фидомаркета составило порядка 30 тыс. пользователей.

Подключение к Фидомаркету

Регистрация пользователя возможна онлайн на сайте этого интернет-сервиса. В процессе регистрации вы указываете Имя, Фамилию, свой телефон и электронную почту, также необходимо придумать пароль.

В дальнейшем, чтобы видеть в Фидомаркете актуальные остатки по своим счетам, пользователю необходимо в ближайшем отделении написать заявление о присвоении «Зеленого номера» – телефона, который вы указали в момент регистрации. Без «Зеленого номера» вы сможете видеть только кошелек MoneXy, если, конечно, вы его используете.

Если вы забыли пароль, можно воспользоваться ссылкой «Напомнить пароль» на странице входа, и вы получите его по СМС.

Стоимость обслуживания

Обновленные тарифы на проведение операций были опубликованы на сайте Фидобанка 10 ноября 2014 года.

Так, безналичный перевод между своими счетами и на счета других клиентов Фидобанка является бесплатным. Безналичный перевод с использованием реквизитов платежной карты Фидобанка на карту, эмитированную другим банком, будет стоить 0,5% + 5 грн.

Также предусмотрено бесплатное пополнение срочных вкладов Фидобанка с использованием карт других украинских банков. При этом максимальная сумма одной транзакции по карте другого банка на Фидомаркете может составлять 5000 грн, а в течение календарных суток держатель карты может осуществить 5 операций по пополнению. Лимит таких операций в месяц составляет – 30 000 грн по одной карте другого банка, которая является источником пополнения.

Максимальная сумма одной транзакции на Фидомаркете с использованием электронных денег – 500 грн, на протяжении одних календарных суток пользователю электронного кошелька операция доступна один раз. Лимит на операции с электронной валютой в месяц составляет – 4000 грн по одной карте, которая является источником пополнения. Также, согласно Постановлению НБУ №378 с 23 октября 2014 года введен лимит на расчетные операции с использованием электронных денег – 35 000 грн в течение одного календарного года.

Вход в интернет-сервис

Для входа в Фидомаркет пользователю предлагается ввести свой телефон и пароль. Для ввода пароля не предусмотрено виртуальной клавиатуры.

После ввода учетных данных и их подтверждения одноразовым паролем пользователю становится доступна финансовая панель, где в кратком виде представлена информация по средствам, сбережениям и задолженностям.

Вход в Фидо Маркет Фидобанк

С помощью финансовой панели можно перейти в разделы «Мой кабинет» или «История покупок». Также можно нажать на название продукта, чтобы более подробно ознакомиться с информацией по нему.

Финансовая панель Фидо Маркет Фидобанк

С помощью личного кабинета можно просматривать информацию об остатках на текущих, карточных, сберегательных счетах, получить информацию о кредитах. Заказать какие-либо банковские услуги или купить электронный девайс можно с помощью верхнего меню Фидомаркета. Таким образом, информационная часть сервиса отделена от функциональной.

Кредиты

Раздел кредиты напоминает интерфейс традиционных финансовых порталов, которые предлагают заполнить заявку и отправляют ее в банк (лидогенерация), однако с тем отличием, что в Фидомаркете эта процедура выполняется через «Корзину» покупок, а оплата заявки происходит автоматически с помощью встроенного платежного сервиса. Вы также можете отменить заказ, который потом перейдет в статус «Не выполненные».

Кредит Фидо Маркет Фидобанк

Информацию по кредиту затем можно мониторить через финансовую панель.

Платежные карты

В этом разделе можно заказать одну из карт. В данный момент доступны карты «Пластик Фантастик», различные карты для бизнеса, дебетные карты и, конечно, препейд карта «Штука».

Стоит отметить удобный функционал подбора карты, можно настроить фильтр в соответствии с определенными предпочтениями: вид платежной системы, неснижаемый остаток, имя на карте, валюта счета, категория, срок действия и цели использования. Невольно вспоминаешь интернет-магазин «Розетка».

Если не использовать фильтр, а просто нажать на кнопку подбора карты, сервис выдаст 21 карту.

Карта Фидо Маркет Фидобанк

Заказать одну из них можно добавив продукт в корзину. Также привлекают внимание истории из жизни, которые должны мотивировать покупателя выбрать тот или иной вид банковского продукта. К примеру, MasterCard Debit Gold, возможно, лучше всего подойдет телепродюсеру.

Карточка платежная Фидо Маркет Фидобанк

Как и в интернет-магазинах, в Фидомаркете можно сравнивать банковские продукты, достаточно добавить продукт к сравнению отметив чекбокс.

Информация по существующим картам доступна в финансовой панели. Здесь можно изменить название продукта, сформировать выписку по счету, а также подробно посмотреть операции по счету, картам и заблокированные суммы.

Карточка платежная Фидо Маркет Фидобанк

В момент тестирования мы не нашли функционал управления картами (блокировка/разблокировка, управление лимитами, перевыпуск и т.д.), к которому мы привыкли используя различные системы интернет-банкинга. Также среди продуктов отсутствовали виртуальные карты, которые весьма популярны у интернет-пользователей.

Депозиты

Всего потребителям предлагается 9 депозитов. Здесь также присутствует удобный фильтр, с помощью которого можно подобрать подходящий вклад и оформить заявку с помощью корзины.

Депозит Фидо Маркет Фидобанк

Теоретически, оплатить заявку можно как картой другого банка, так и со счета в Фидобанке. Однако некоторые вклады можно оплатить только со счета в Фидо. Например, онлайн-депозит «Свобода».

Пополнение депозита Фидо Маркет Фидобанк

В финансовой панели можно не только получить информацию об открытых в данный момент депозитах, но и выполнить некоторые операции с ними. Сразу видно, что банк уделил особое внимание работе с депозитами в Фидомаркете, предоставив пользователям возможность самостоятельно менять счет для выплаты, пополнять депозит, а также менять условия пролонгации.

При нажатии кнопки «Пополнить Со Счета» открываются параметры пополнения с доступных внутренних карт. Таким образом, пополнить депозит картой другого банка с помощью этой кнопки не удастся.

Пролонгация депозита Фидо Маркет Фидобанк

Платежи

Наверное, самый интересный раздел Фидомаркета. Платежи удобно расположены по группам: Поддержи армию Украины, Банковские услуги (в т.ч. p2p-переводы), электронные деньги Манекси, Мобильная связь, Интернет и телевидение, Коммунальные платежи, игры и лотереи, хостинг, а также другие услуги.

К сожалению, среди заведенных в систему мобильных операторов отсутствует МТС.

Пополнить телефон МТС Киевстар Лайф Фидо Маркет Фидобанк

Платеж на свободные реквизиты притаился в разделе Банковские услуги. Там же можно выполнить перевод между счетами, пополнение карты, а также перевод с карты на карту.

Ссылка на платеж по реквизитам также есть на главной странице среди наиболее популярных операций.

Несмотря на хорошее информационное наполнение разделов по банковским продуктам, стоит отметить отсутствие подсказок к платежной форме, к примеру, по заполнению назначения платежа (кол-во символов, детализация и другие свойственные платежам детали).

Хотелось бы также иметь возможность сохранения шаблонов платежей и переводов, а также регулярной оплаты некоторых счетов.

Платеж Фидо Маркет Фидобанк

Безопасность

В Фидомаркете внедрена двойная авторизация, после ввода номера телефона и пароля необходимо ввести одноразовый пароль, который придет на мобильный телефон клиента.

Соединение с Фидомаркетом зашифровано с помощью 256-разрядного шифрования. Сертификат SSL «с проверкой компании» выпущен известным центром сертификации VeriSign. SSL-соединение с сайтом – одно из самых надежных. Кроме этого, с 5 ноября 2014 года Фидобанк переходит на версию протокола защиты TLSv1-1.2.

К сожалению, сервис не ведет логирование действий пользователя, поэтому посмотреть последние удачные или неудачные входы в систему невозможно.

Сессия ограничена получасом, чтобы продлить её еще на 30 минут необходимо нажать кнопку Extend. У пользователя есть 3 попытки ввода пароля, после чего аккаунт блокируется.

Если вдруг вы потеряете мобильный телефон, то заблокировать «Зеленый номер» можно в разделе «Мой профиль» личного кабинета, что достаточно удобно.

Персонализация и коммуникации

На сайте есть раздел «Вопросы и ответы». Несмотря на их сортировку по продуктам, весь контент представлен в «Основных вопросах», в то время как другие разделы пустуют. На главной странице также присутствуют быстрые ссылки, с помощью которых можно узнать: как зарегистрироваться, как пополнить телефон и как заказать карту с помощью Фидомаркета.

В интернет-сервисе Фидомаркет можно связаться со специалистом банка с помощью онлайн-чата. Соединение происходит достаточно быстро, ответ также не нужно долго ждать. После завершения чата не забудьте закрыть диалог с помощью крестика в верхнем правом углу, иначе при повторном открытии окна вы увидите историю сообщений, однако не будет инициализировано соединение с оператором.

Контакт центр Фидо Маркет Фидобанк

Резюме

По нашему общему мнению, интерфейс Фидомаркета прост и понятен для пользователей. При использовании Фидомаркета упор делается на продажу банковских продуктов и модных мобильных гаджетов, с помощью которых можно использовать дистанционные сервисы банка. Достаточно прагматично.

Разделы, которые касаются продажи банковских продуктов имеют хорошее информационное наполнение, приятно порадовали фильтры, с помощью которых можно по заданным параметрам выбрать необходимую услугу или продукт. Не подвела и процедура оплаты, которую можно выполнить не только картой Фидобанка, но и любого другого украинского банка. Радует наличие p2p-переводов, которые еще год назад были новинкой для украинских банков.

Одновременно с этим, хотелось бы иметь больше возможностей управления платежными картами – самостоятельно блокировать их, менять лимиты, а также их перевыпускать. Это, наверное, пока что самое слабое место Фидомаркета. Есть, конечно, запасная опция – для изменения лимитов или блокировки карты можно обратиться в контакт-центр Фидобанка по телефону 044 238-67-67 или 0800 307-676 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по Украине).

Также было бы неплохо расширить интернет-магазин в направлении продажи билетов (жд, авиа, автобусных и т.д.).

Кому мы можем рекомендовать Фидомаркет? Несомненно тем, кто захочет иметь возможность быстрой и безболезненной покупки банковских продуктов, в частности, депозитных. А также людям, которые часто делают p2p-переводы.

Кому не подойдет эта система? Любителям полнофункционального интернет-банкинга и PFM-решений, а также путешественникам, которые хотели бы иметь удаленное управление картами. Ситуацию осложняют и дефолтовые лимиты. Отсутствие виртуальных карт также существенно ограничивает возможности интернет-шоппинга где-либо кроме Фидомаркета.


онлайн кредит от МФО на карту за 15 минут!

Кредит от европейской компании, соблюдающей нормы Евросоюза

нужно быстрое решение банка по кредиту наличными?

Лучшие условия кредитования! до 300 тыс гривен на срок до 60 месяцев

кредитная карта банка - не откладывай жизнь на завтра!

Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней