О трудностях выбора банка для всей семьи (включая ребенка)

Александр Ярецкий

Вчера выбирали банк для всей семьи. Поскольку старшая дочь в новом учебном году едет продолжать учебу в Польшу (в польскую школу), – ключевым требованием стала возможность открытия доп.карты к основному счету на несовершеннолетнего (15 лет). Пробежались по нескольким банковским отделениям в округе (Харьковский массив).

Часть 1.

Первым зашли в Правекс

Отделение в переоборудованных квартирах с маленькими комнатами и кучей коридоров (привет из 90-х) в современные требования как-то не очень вписывается. На входных ступенях, выложенных из брусчатки от Ковальской не хватает трех кирпичей ровно посередине (уж это точно можно было бы отремонтировать).

Но обслуживание понравилось больше всех остальных банков. Начальник отделения и операционист продуктами владеют, тарифы знают, сразу предложили все материалы сбросить на эл.почту. Карту ребенку выпустить не проблема. Пакет услуг La Famiglia тоже в целом понравился. Да, гораздо дороже, чем у конкурентов (3900 грн. год), но явно окупится низкими тарифами внутри пакета, хорошим курсом конвертации и прочими доп.услугами.

Пиреус

Красивое отделение. Карту даже доп.держателю выпускаем только с 16-ти летнего возраста при наличии паспорта. Отказать. Но до того успели пустить на печать листов 6 с тарифами. Из приятного – начальник отделения из Эрсте, узнал, поздоровался, поговорили.

Райффайзенбанк Аваль

Из трех предусмотренных рабочих мест операционистов, работает только два, очередь к ним пять человек. Отказать. Не готов ждать час, чтобы удостоиться чести стать клиентом.

ПриватБанк

Детям карты (Юниор) эмитируют. Карты не именные, можно оформить хоть сразу. Вся информация по карте собрана в буклете в маленькой упаковке. Удобно. Позабавил консультант по СПД ( хотел открыть еще счет как СПД для разовых подработок консультациями пока в поиске постоянной работы):

Спрашиваю: какая комиссия на зачисление на счет?
- комиссия на зачисление средств 1%, но она берется с того, кто вам платит на счет;
- как же вы можете брать комиссию с третьего лица, если оно платит через свой банк?
- ну обычно ж перечисляют с запасом, с учетом комиссии(?!).
Тут тренинги вряд ли помогут.

Креди Агриколь

Детям доп. карту к счету основного держателя выпускаете?
- нет, только совершеннолетним, при предъявлении паспорта.
Отказать.

Универсал. Аналогично.

Итого, скорее всего оформим карту в Привате (только надо идентификационный код дочке получить), но продукты Правекса понравились.

По остальным банкам удивлен инертностью. Неужели им неинтересны будущие клиенты близкие к совершеннолетию?

Часть 2.

Мы таки открыли счет в Привате. Поэтому напишу свои впечатления от обслуживания. Отделение в Бортничах (одна из причин выбора банка, – по пути домой и не надо ехать в Киев, если нужно в банк).

Вам предложение! Отправьте в банк заявку на открытие кредитной карты в Приватбанке прямо с нашего сайта! Кредитный лимит до 50 000 грн (Универсальная Gold) или 25 000 грн (Универсальная), до 55 дней льготный период, оформление и обслуживание бесплатно.


Очередь – пару человек к операционисту и 4-5 к кассе. В отделении 2 столика операциониста, возле каждого строго один стул для клиента, а мы с женой вдвоем приехали, семьей. По простоте душевной взял свободный стул возле соседнего столика, пока там никого не было. Но тут же пришел второй операционист и отобрал его обратно. Как объяснил сотрудник, по правилам банка возле него должен сидеть только один клиент и поэтому лишних стульев в отделении попросту нет. Пришлось жене пересесть на общую лавочку в 2-х метрах от нас и ловить каждое слово.

Разницы между картами (универсальная и для выплат) сотрудники не знают. Ок, выбрали универсальную. Тарифы на снятие налички в банкоматах за рубежом 2% + знаю, что с курсом играют, но на сумме будущих дочкиных затрат в пару десятков евро в месяц – не критично.

Не знаю, для чего именно сотрудники должны фотографировать клиентов, но выглядит эта процедура не очень. Меня девушка снимала 6 раз с разных положений. То ли свет плохой, то ли программа глючила, но фото никак не получалось. Эдакая принудительная фотосессия и чувствовал я себя при этом не очень (потом фотографировали еще дважды: с моей картой и меня же, но с картой жены).

Стилусы глючат и привычно расписаться ими в планшете нельзя. Получается не подпись, а натуральные каракули. Не знаю, что эти каракули реально дают банку, тем более в суде.

Отказаться от подробного описания ненужных мне сервисов (скарбничка, кредитный лимит и пр.) нельзя. Сотрудница очень подробно монотонным голосом прочитала весь сценарий с планшета под запись (все записывается). Вынужден был все это прослушать, теряя свое и чужое время (в очереди еще 2 клиента, не считая жены).

Уже дома при входе в Приват24 банк спросил меня, как нового клиента, как мне понравилось обслуживание: выбрал «так себе». Тут же выскочило меню с причинами. Подходящего пункта не было, но внизу можно написать комментарий. Ок, попытался объяснить. Но банку подробные пояснения не нужны. Поле для комментариев ограничено четырьмя строчками.

Зато банкоматов у них много.

P.s. Если открыть нацбанковскую инструкцию по открытию и ведению счетов (492-е постановление) и сверить ее требования с тем, как это физически происходит в Привате, то там будет нарушение на нарушении. И в этом вина не только банка.

Источник (часть 1)

Источник (часть 2)


кредит на карту от МФО за 8 минут!

На банковскую карту в любом месте и в любое время

нужно быстрое решение банка по кредиту наличными?

Лучшие условия кредитования! до 300 тыс гривен на срок до 60 месяцев

кредитная карта банка - не откладывай жизнь на завтра!

Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней