Консультанты из E&Y опросили более 10 тыс активных интернет-пользователей в Австралии, Канаде, Гонконге, Сингапуре, Великобритании и США, чтобы лучше понять общий уровень проникновения финансовых технологий и составить первый «Индекс проникновения финансовых технологий» (FinTech Adoption Index).

Исследование показывает, что 15,5% людей использовали по крайней мере несколько финтех-продуктов за последние 6 месяцев. По мере роста осведомленности потребителей финансовых услуг, следует ожидать рост темпов адаптации финтех-продуктов пользователями в большинстве развитых стран мира.

Гонконг имеет самый высокий уровень адаптации финтех-сервисов (29,1%), затем США (16,5%), Сингапур (14,7%), Великобритания (14,3%), Австралия (13%) и Канада (8,2%).

Наиболее ценные потребители с точки зрения финтех-сервисов – это молодые люди с высоким уровнем дохода, early adopters, живущение в крупных мегаполисах. По данным исследования, проникновение финтех-сервисов выше всего в Нью-Йорке (33,1%), Гонконге (29,1%), Лондоне (25,1%), Сиднее (16,3%), остальные города находятся ниже среднего уровня в 15,5%. Кстати, эта аудитория также очень интересует традиционные розничные банки. Именно этот факт вынуждает финучреждения искать пути для сотрудничества с финтех-стартапами.

Возможно, самый интересный вопрос – о причинах использования финтех-сервисов.

Относительная простота получения учетной записи или счета была названа подавляющим большинством респондентов. Затем идут более привлекательные ставки и комиссии, доступ к различным продуктам и сервисам, лучший пользовательский опыт и функциональность, лучшее качество услуг, более инновационные продукты по сравнению с традиционными банками, а также более высокий уровень доверия, чем к традиционным финучреждениям.

Причины, по которым потребители используют финтех-сервисы

И, если легкость использования финтех-сервисов – это то, что продает их потребителям, то недостаток осведомленности относительно новых услуг – это то, что сдерживает их проникновение. Большинство тех, кто не пользуется финтех-сервисами, просто не знают об их существовании.

Еще одна причина, по которой потребители избегают финтех-продуктов – это отсутствие необходимости использовать те или иные сервисы. Далее – предпочтение традиционным провайдерам финуслуг; отсутствие понимания того, как они работают; недоверие; неудачный опыт или негативное первое впечатление.

Причины, по которым финтех-сервисы не используются потребителями

Финтех совершил революцию в том, как потребители оплачивают товары и услуги, перебрасывают деньги между счетами и делают международные переводы. Эти три операции являются наиболее популярными среди всех финтех-сервисов, предлагаемых рынком. За ними следуют сберегательные и инвестиционные продукты, сервисы в сфере личных финансов, краудфандинг и p2p-кредитование.

Таким образом, в 2015 году «Индекс проникновения финансовых технологий» составил 15,5%.

Наиболее используемые финтех-услуги – это денежные переводы и платежи. Гонконг имеет самый высокий уровень адаптации финтех-сервисов – 29,1%), следом идет США – 16,5%.

Наиболее ценные пользователи (early adopters) проживают в крупных мегаполисах – Нью-Йорке (33,1%), Гонконге (29,1%) и Лондоне (25,1%),

Легкость и простота использования – «главный конек» финтех-продуктов. При этом низкая осведомленность потребителей рассматривается в качестве основного сдерживающего фактора.

Индекс оценивает интерес пользователей по отношению к 10 различным финтех-сервисам внутри 4 крупных категорий: сбережения и инвестиции, денежные переводы и платежи, кредитование, а также страхование. Эти 10 сервисов включают: p2p-платформы для инвестиций, краудфандинг, робоадвайзеры и инвестиции, финансовое планирование, торговые платформы, обмен валют, трансграничные денежные переводы, небанковские денежные переводы, платформы p2p-кредитования, а также сервисы страхования жизни или автострахования.


онлайн кредит от МФО на карту за 15 минут!

Кредит от европейской компании, соблюдающей нормы Евросоюза

кредит наличными от ведущего банка

До 200 тыс грн наличными на любые цели без залога и поручителей

кредитная карта банка - не откладывай жизнь на завтра!

Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней