Ряд исследований, проведенных аналитиками в США, показал, что банки считают очень важным использование мобильных технологий, в то время как они все еще не готовы к вызовам эпохи big data и облачных технологий.

Как пишет издание Bank Systems and Technologies, ссылаясь на отчет, проведенный компанией Verizon совместно с Harvard Business Review Analytic Services, большинство банков считают себя «быстрыми последователями» новых технологических трендов и стремятся сделать их центральными в своем бизнесе.

Исследование, в котором приняли участие 672 руководителя из разных отраслей, включая 82 представителя отрасли финансовых услуг, было призвано осветить взгляды бизнеса на технологии, и банки, не смотря на репутацию консерваторов, отличились весьма большой жаждой к инновациям.

36% из них считают, что они опережают своих конкурентов, и 68% указали, что они существенно изменили свою бизнес-стратегию в последние три года. Кроме того, банки уверены, что технологии значительно меняют саму суть их бизнеса: 75% из них ответили, что технологии изменили их продуктовые предложения в последние три года, в то время как среднее среди всех отраслей значение — 68%.

Основными факторами, меняющими рынок, банки считают поведение и запросы пользователей (66% против 65% в среднем по всем отраслям), вторым по популярности указанным фактором стало желание сократить затраты (45% как в банках, так и в общем). Основным же отличительным фактором, оказывающим влияние на банки, что неудивительно, стало регулирование (62% для банков против 33% в среднем). Кроме того, треть банкиров указала в качестве важного фактора повышенную доступность маркетинговых данных и информации о клиенте.

34% банков указали, что они используют аналитику «экстенсивно». Она влияет на вовлечение пользователей (51%) и формирование продуктовых предложений (39%).

В то же время издание The Financial Brand, основываясь на собственном исследовании, пишет, что 71% опрошенных им представителей финансового сектора считают себя неподготовленными к взрывному росту объемов данных, и 68% опасаются того же в отношении социальных сетей. И то же исследование показывает, что 71% банковских специалистов считает «большие данные» потенциально полезными для интеграции маркетинга с социальными сетями, 45% ценит big data как способ анализа бизнеса, 41% видит в них преимущества для сегментации клиентов и 38% — для продаж и исследования рынка.

Но, согласно исследованию Verizon и Harvard Business Review Analytic Services, наиболее существенными технологиями банки все же считают мобильные каналы — для маркетинга, продаж и вовлечения клиентов (их отметили 60% представителей финансовых институтов), в то время как в среднем по всем отраслям мобильность важна лишь для 50% опрошенных.

Что банки в большинстве своем все еще не готовы использовать — так это облачные сервисы. Лишь 20% из них указали, что они «широко» используют облака. Для половины опрошенных использование облаков «слишком рискованно». В качестве другого сдерживающего фактора финансовые институты, как ни странно, назвали унаследованные технологии (казалось бы, именно от них облака и должны спасти).


онлайн кредит от МФО на карту за 15 минут!

Кредит от европейской компании, соблюдающей нормы Евросоюза

кредит наличными от банка - не плати лишнего!

До 50 тыс грн, до 5 лет - от самого надежного европейского банка

кредитная карта банка - не откладывай жизнь на завтра!

Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней