В США развитию мобильного банкинга способствуют сокращение количества банковских отделений и возможность класть деньги на счет с чека, снятого камерой смартфона.

Американское агентство Alex Partners провело исследование роста мобильных банковских услуг. Оно показало, что в 2012 году мобильный банкинг в США не просто показал рост — сервис наконец перешел из разряда информационных в операционные, то есть его активно начали использовать не только для получения информации о наличии средств на банковских счетах, но и для платежей и переводов.

По данным компании Alex Partners, к концу прошлого года около половины клиентов американских банков начали считать телефон важным средством для управления финансами, в то время как в 2011-м таковых было всего 7%. Местные банки такую информацию подтверждают: по информации газеты The Wall Street Journal, клиенты действительно начали использовать мобильные приложения для совершения трансакций — мобильным способом (через банковское приложение) в конце 2012 года было осуществлено 8% банковских операций. Интернет-банкинг более популярен — через этот канал клиенты проводят 53% трансакций, через отделения — 14%, а остальные операции клиенты осуществляют, пользуясь услугой колл-центров.

Рост числа мобильных трансакций в США, по мнению местных аналитиков, свидетельствует о реальных усилиях, которые прикладывают к развитию этого вида банкинга практически все кредитные организации — от крупнейших до самых мелких региональных банков. Эксперты уверены, что к развитию мобильного канала обслуживания (через банковские приложения на смартфоне) банки подтолкнула необходимость удерживать клиентов в условиях сокращения количества офисов. Число последних, вследствие их нерентабельности, сократилось в США за прошлый год более чем на 1 100.

В России в прошлом году не было заметного сокращения банковских отделений. Напротив, крупные банки активно развивали это направление. Сеть ВТБ 24, например, в 2012-м увеличилась на 88 новых офисов — до 690 отделений.

Еще один крупнейший игрок — Альфа-Банк считает расширение сети отделений одним из главных приоритетов. Кредитная организация открыла в прошлом году пилотные центры по обслуживанию клиентов потребительского кредитования, 100 «микроофисов» в торговых центрах, а также 35 классических отделений.

Такая «офисная активность», как выяснил портал Банки.ру, ничуть не помешала российским банкам серьезно нарастить долю мобильных трансакций.

В Альфа-Банке, к примеру, в настоящее время уже треть платежей, совершаемых клиентами через удаленные каналы (мобильный и интернет-банкинг), осуществляется именно через мобильное приложение. Как пояснил заместитель директора по развитию электронных услуг Альфа-Банка Андрей Алексахин, с 2009 по 2012 год доля мобильных операций по отношению к операциям через классический интернет-банк выросла с 5% до 30%.

Заместитель генерального директора компании Qulix Systems (разработчик систем мобильного и интернет-банкинга) Валерий Тихонович не видит противоречия в российских и американских показателях, полагая, что Россия в отличие от Америки все еще находится в зоне активного роста банковского сектора, потому здесь и офисы открываются, и количество мобильных платежей увеличивается. Кроме того, большинство населения России совсем недавно открыло для себя «прелести финансового мира» (активную работу с деньгами через банки), что практически совпало с открытием массового доступа в Интернет, и это подстегивает рост банковских онлайн-трансакций, в том числе мобильных.

Еще одним важным стимулом для развития мобильного банкинга в США считаются банковские «фотоуслуги». Пример прочим крупным банкам подал Bank of America, который в августе прошлого года предложил своим клиентам вносить деньги на счет, фотографируя чек смартфоном. За полгода услугой воспользовались около 100 тыс. раз. Именно столько чеков было оцифровано банковской программой, и сумма с них была зачислена на депозиты.

U. S. Bank пытается даже зарабатывать на подобных операциях, взимая с клиента за каждый сфотографированный и отправленный в банк чек комиссию в 50 центов. «Мы оценили ситуацию и поняли, что клиенты готовы расстаться с такой суммой, считая, что это лучше, чем идти к ближайшему банкомату или в отделение», — заявил газете Wall Street Journal Хоуэл Мак-Каллоу, главный стратегист U. S. Bancorp.

В России чеки не прижились, мобильные приложения для фотографирования и распознавания телефоном платежек — тоже. Российский разработчик Abbyy более успешно продает такие программные продукты на Западе, но не на родине. В США, в частности, решение Abbyy используется клиентами ряда банков для упрощенного заполнения форм налоговых платежей.

«Мы выпускаем ряд технологических решений, которые позволяют встроить разработчикам приложений возможности распознавания документов и ввода информации из них непосредственно на смартфоне или планшете», — рассказал Банки.ру генеральный директор компании «ABBYY Россия» Григорий Липич. По его словам, в 2011 году в России клиенты испытывали больше «исследовательский» и «теоретический» интерес к вопросу мобильного ввода документов, однако в 2012-м в этом направлении начались реальные проекты. «Конкретные имена называть не могу, но это банковский сектор, а также популярные платежные системы», — уточнил Липич. Данные компании планируют в скором времени встроить возможность ввода документов в свои мобильные приложения.

К счастью для российских поклонников смартфонов, даже без «фотосервисов» количество платежей и переводов постоянно увеличивается. Крупнейший банк страны, правда, еще не достиг среднеамериканских показателей, но находится уже практически на полпути — в пресс-службе Сбербанка рассказали, что в настоящее время через мобильные приложения «СБОЛ» проводится уже 4% платежей и 5% переводов (в общем количестве платежей и переводов, проведенных через «Сбербанк ОнЛ@йн»).

Быстро растет доля мобильных платежей и в Московском Кредитном Банке. В этой организации рассказали, что в 2013 году за период с 1 января по 28 февраля клиентами было совершено около 70 тыс. дистанционных операций и на долю трансакций, сделанных при помощи мобильного приложения, пришлось около 10 тыс. При том что с 1 июля по 31 декабря 2012 года количество операций в системе интернет-банкинга превысило миллион трансакций, из них на мобильные трансакции пришлось всего 30 тыс. Напомним: мобильный банк был запущен в МКБ 1 июля 2012 года.

Источник: Банки.Ру


онлайн кредит от МФО на карту за 15 минут!

Кредит от европейской компании, соблюдающей нормы Евросоюза

нужно быстрое решение банка по кредиту наличными?

Лучшие условия кредитования! до 300 тыс гривен на срок до 60 месяцев

кредитная карта банка - не откладывай жизнь на завтра!

Успей бесплатно получить кредитную карту World с кредитом 200 тыс, грейс 55 дней