Клиенты испанского банка Santander теперь могут общаться с мобильным приложением SmartBank и спрашивать о своих транзакциях по платежным картам. Подобный сервис устраняет необходимость ручного поиска операций в выписках и подсчета потраченных средств в том или ином магазине.

На начальной стадии разработки технологии голосового взаимодействия в проекте принимала участие компания Nuance, которая специализируется на «естественных голосовых коммуникациях».

Пользователи iOS-приложения SmartBank могут задавать простые вопросы о своих расходах по картам. К примеру:

  • Сколько было потрачено в канун новогодних праздников?
  • Покажите мои транзакции за последнюю неделю
  • Сколько мне стоило кофе из Старбакс за последний месяц?
  • Где израсходована основная часть денег в этом месяце?

На втором этапе разработки, который будет завершен чуть позже в этом году, клиенты смогут полностью управлять своими счетами. Среди функциональных возможностей называются платежи, блокировка потерянных или украденных карт, уведомления о движении по счету, а также ответы на более широкий перечень вопросов о проведенных транзакциях.

По мнению руководителей финучреждения, «технология голосового банкинга играет трансформирующую роль в том, каким образом компания добавляет ценность в свой продукт».

Транзакции демонстрируются пользователю в режиме реального времени, розничные магазины высвечиваются по названию, затраты могут рассчитываться по дням, месяцам или году, причем клиенты с кредитной картой 1I2I3 смогут спрашивать о суммах полученного кешбэка.

Подобная технология имеет все шансы стать частью будущего банковского опыта потребителей финуслуг.


онлайн кредит от МФО на карту за 15 минут!

Кредит от европейской компании, соблюдающей нормы Евросоюза

кредит наличными от ведущего банка

До 200 тыс грн наличными на любые цели без залога и поручителей

кредитная карта лучшего банка бесплатно!

Успей получить карту с кредитом до 75 тыс грн, грейс 55 дней, до 10% на остаток