Технология мобильного банкинга помогает потребителям управлять своими финансами буквально «на ходу». И большинство людей по максимуму используют эту возможность. Даже на свиданиях.

Согласно исследованию банка Chase, больше людей используют мобильные банковские приложения (33%) или онлайн-банкинг (35%), чем годом ранее. При этом только 16% чаще используют отделения банков.

Одновременно с этим, большинство респондентов используют веб-сайт банка или онлайн портал (70%), чем мобильное приложение банка на своем мобильном телефоне или планшете (47%). Всего в исследовании приняло участие 1500 респондентов в США.

Из тех, кто использует мобильный банкинг, делают это в различных местах. К примеру, больше половины (54%) пользуются мобильным банкингом на работе, а каждый десятый логинится в приложение во время совещаний с клиентами. Более трети опрошенных (38%) используют мобильный банкинг во время ожидания в очереди в магазине, в ресторане (17%) или даже на свидании (17%) – вполне подходящие ситуации, чтобы проверить достаточно ли средств на счету.

Кроме этого, в мобильный банкинг американцы заходят во время перекуров (37%) и во время поездок в публичном транспорте (28%).

Американцы используют мобильный банкинг даже на свиданиях

Исследование Chase говорит о том, что испаноязычные американцы используют мобильный банкинг на более продвинутом уровне, чем остальные. Почти две трети (64%) открывают мобильное приложение банка на работе, 49% используют в очереди в магазине, а 47% используют его в ресторане. Около половины (45%) пользуются приложениями и банковским веб-сайтом (48%), это больше, чем годом ранее.

“Этот опрос показывает нам предпочтения наших клиентов. Им нравится простота выполнения рутинных банковских операций в онлайне, с помощью телефона и банкоматов”, – говорит Барри Соммерс, CEO Chase Consumer Banking.

Интересно, что по мере улучшения функционала банкоматов, американцы стали чаще использовать расширенные возможности машин. К примеру, 70% привычно просматривают остатки и операции по карте, 46% переводят деньги с одного счета на другой, а 64% обналичивают чеки. Также треть пользователей (33%) из «поколения Миллениума» начали использовать банкоматы чаще, чем это было год назад, по сравнению с «поколением Икс» (16%) и «бэби-бумерами» (10%).